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Fragen zu Hexley, deinem Konto oder Premium? Schreib uns an [email protected]. Wir antworten auf Deutsch und Englisch.

Dein Konto

Daten exportieren: in der App unter Du → Einstellungen → Deine Daten → Meine Daten exportieren.
Daten löschen, Konto behalten: Du → Einstellungen → Deine Daten → Einwilligung widerrufen. Das löscht deine Hexenkarte, dein Buch der Schatten (Notizen, eigene Seiten und Lesezeichen), deine geplanten Rituale, deinen Lernfortschritt und deine Punkte endgültig, in deinem Konto und auf all deinen Geräten. Dein Konto, seine E-Mail-Adresse und ein Premium-Abo bleiben. Dort kannst du auch nur deinen Lernfortschritt zurücksetzen (Lernfortschritt zurücksetzen).
Konto löschen: Du → Einstellungen → Deine Daten → Mein Konto löschen. Damit werden dein Konto und alles, was dazu gespeichert ist, auf all deinen Geräten sofort gelöscht.
Konto ohne die App löschen: Schreib an [email protected], von der E-Mail-Adresse deines Kontos und mit dem Betreff „Konto löschen“. Wir löschen das Konto mit allen Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen es per E-Mail. Ein Premium-Abo wird dadurch nicht gekündigt; kündige es zuerst im Store.

Kündigen: auf Android in der Play-Store-App (dein Profil → Zahlungen und Abos → Abos), auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements. Das Löschen der App oder deines Kontos kündigt das Abo nicht.
Käufe wiederherstellen: Du → Einstellungen → Abo → Käufe wiederherstellen.
Erstattungen: laufen über den Store, in dem du gekauft hast, bei Apple unter reportaproblem.apple.com, bei Google Play in deinem Bestellverlauf.

Meine Anmelde-E-Mail ist nicht angekommen. Schau in deinen Spam-Ordner; die Mail kommt von Hexley. Ist sie nach ein paar Minuten nicht da, schreib uns oder melde dich mit Google oder Apple an.
Ist Hexley kostenlos? Ja: Alle Pläne, Lektionen und Rituale sind kostenlos. Premium ist freiwillig und bringt Nachfragen, dein Praxis-Tagebuch im Buch der Schatten sowie zusätzliche Farbschemata und Kartenrückseiten.
Warum kann ich eine Lektion noch nicht öffnen? Die Pläne öffnen sich nacheinander, und jeder fertige Plan öffnet seine Praktiken. Ohne Konto sind die Einstiegspraktiken und einige Einführungen offen; melde dich an, um den Plänen zu folgen.
Funktioniert Hexley offline? Ja, Lektionen und Praktiken sind in der App. Was du speicherst, kommt zu deinem Konto, sobald du wieder online bist.
Ich habe ein neues Handy. Ist mein Fortschritt weg? Nein: Melde dich mit demselben Konto an, dann kommt dein Fortschritt zurück, wenn du zugestimmt hast, ihn mit deinem Konto zu speichern.
Kann mir ein Ritual oder ein Kraut schaden? Hexley lehrt Hexenkunst als Geschichte, Handwerk und Reflexion und verspricht keine Wirkungen. Jede Kräuterseite hat ihre Sicherheitshinweise; frag eine Ärztin oder einen Arzt, bevor du Kräuter einnimmst, wenn du schwanger bist, Medikamente nimmst oder eine Erkrankung hast.